Mirando honestamente los puntos de dificultad de nuestros afiliados

Este artículo fue publicado originalmente en LinkedIn por el Director General y Co- Fundador de Oscar Mario Schlosser .

Oscar fue fundado para abordar un tema bien establecido: el sistema de salud de los EE.UU. está roto.

Está lleno de prácticas y sistemas complicados, desconectados e ineficientes. En el mejor de los casos, estos crean una experiencia de consumidor llena de confusión, y en el peor de los casos, deja a las personas con opciones inaccesibles e inaccesibles que los enferman aún más que cuando ingresaron.

Creamos Oscar para facilitar la atención médica. Somos la primera compañía de seguros de salud que combina el compromiso con nuestra propia tecnología de pila completa. Oscar se centra en nuestros miembros, involucrándolos, guiándolos hacia la atención adecuada y capacitándolos para que se hagan cargo de su propia atención médica.

Pero sabemos que podemos hacer muchas cosas mejor. Como empresa, buscamos constantemente nuestros datos para comprender dónde podemos mejorar. Algunas de estas brechas se deben a que el sistema de salud que nos rodea tiene una brecha particular y aún no hemos encontrado una manera de solucionarlo. Otras lagunas se deben a nuestras propias deficiencias.

A partir de hoy, haremos dos cosas. Primero, comenzaremos a compartir públicamente el seguimiento sistemático que generamos internamente, lo que nos ayuda a rastrear los puntos débiles que experimentan nuestros miembros y que informa constantemente nuestro trabajo. Esto establece un nivel de transparencia sin precedentes en las áreas en las que nos estamos quedando cortos para facilitar la atención médica. Dos, lo llevaremos a través de una serie de publicaciones de LinkedIn donde profundizaremos en cada categoría de problemas y conectaremos los puntos con los problemas más importantes del sistema de salud. Esperamos que esto también brinde a otras organizaciones datos e ideas sobre dónde buscar mejoras.