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Apoyar las necesidades de atención médica de los estadounidenses de habla hispana
En el Mes Nacional de la Herencia Hispana, queríamos tomar un momento para honrar a nuestros afiliados de habla hispana.
Salud generalHealth & Wellness
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Al honrar el Mes Nacional de la Herencia Hispana Estadounidense (opens in new tab), también queríamos tomarnos un momento para honrar a nuestros afiliados hispanohablantes, reconocer sus necesidades de atención médica únicas y explicar algunos de las formas en que ofrecemos orientación y apoyo.
Más del 10% de los afiliados de Oscar hablan español como su idioma principal . Nos comunicamos con uno de nuestros proveedores de Oscar, Faith Aguilar, una enfermera licenciada y supervisora clínica virtual (nativa de San Antonio) que trabaja de cerca con esta comunidad todos los días.
Mejorar el acceso a una atención asequible mediante la comunicación .
“Al trabajar dentro de la comunidad Hispana y Latinx, no es raro encontrar pacientes que simplemente no están familiarizados con el funcionamiento del sistema de salud estadounidense, especialmente si no crecieron en los Estados Unidos”, dice Aguilar. “Los deducibles y copagos a menudo son términos desconocidos y pueden ser una barrera de entrada que les impide buscar atención. Nos enfocamos en desarrollar conocimientos sobre salud, para que nuestros pacientes sepan qué preguntas hacer y tengan más contexto para los consejos médicos que reciben ”.
Aproximadamente 1 de cada 3 (opens in new tab) Hispanoamericanos no dominan el inglés, lo que significa que el acceso a los servicios de salud en español es de vital importancia. Para muchos (especialmente los inmigrantes recientes), la atención médica es un desafío para navegar incluso una vez que superan la barrera del idioma.
Estos desafíos prevalecen entre los estadounidenses mayores de habla hispana, que a menudo viven en hogares multigeneracionales, explicó Aguilar.
“Desde mi propia experiencia, con demasiada frecuencia los padres o abuelos en un hogar hispano o latino está anteponiendo las necesidades de todos los demás a las suyas propias y el cuidado personal se pone a un lado”, dice Aguilar. “Parte de lo que es tan gratificante acerca de este rol es trabajar con afiliados más jóvenes de la familia que están cambiando esa dinámica al revés, preparando a sus mayores para que tomen el control de su propia salud”.
A veces, eso implica asegurarse de que los familiares mayores puedan ver a un médico que hable español, o simplemente hacer que se sientan más cómodos con las opciones de telesalud. También puede significar acompañarlos a las citas médicas para que actúen como defensores de la atención adecuada.
Abordar las necesidades de salud únicas de la comunidad hispana .
Ciertas condiciones de salud crónicas, debido a factores socioeconómicos y estructurales, tienden a ser más comunes entre los pacientes hispanos y latinx que en otros grupos. Por ejemplo, los hispanoamericanos son más propensos a sufrir de presión arterial alta, obesidad y diabetes (opens in new tab) que muchos otros estadounidenses. Tales condiciones crónicas pueden traer complicaciones graves si no se tratan. Pero con el seguimiento y la atención regulares de un profesional médico, estos problemas a menudo se pueden controlar.
“Ayudamos a los pacientes con casos complejos todos los días, y eso significa trabajar con ellos para realizar cambios grandes y pequeños en su estilo de vida que los mantendrán más saludables a largo plazo”, dice Aguilar. “Además de brindar atención médica, queremos apoyar a toda la persona para mantenerla activa y comprometida con el manejo de su propia salud. Eso significa brindar educación para la salud, acceso a grupos de apoyo, ayudar a identificar opciones de ejercicio que se adapten a su vida y enfocarse en los pequeños cambios que pueden hacer para mejorar su propia salud”.
La salud mental es tan importante como la salud física, especialmente ahora que el COVID-19 ha cambiado nuestras vidas y ha afectado de manera desproporcionada a las comunidades minoritarias. Los estudios muestran que los hispanos y latinoamericanos tienen menos de la mitad de probabilidades (opens in new tab) que los de la raza blanca de buscar servicios de salud mental. Esta disparidad se puede atribuir a varios factores (opens in new tab), incluida la barrera del idioma y la escasez de servicios de salud mental en español y el estigma cultural en torno a hablar de salud mental.
“Queremos encontrarnos con los pacientes donde están y brindarles el apoyo que necesitan”, dice Aguilar. “Queremos crear un entorno en el que los pacientes se sientan cómodos hablando de temas como la ansiedad o la depresión. Podemos conectar a estos pacientes con servicios como terapeutas virtuales, recursos comunitarios y programas de manejo del estrés y meditación que pueden mejorar su bienestar mental y su salud en general".
Apoyar a nuestros afiliados de habla hispana .
Para estar al tanto de las necesidades de los afiliados, le damos a cada afiliado un Equipo de Atención Médica en español (opens in new tab) dedicado que puede ayudarles a navegar por su atención médica, guiar a los pacientes a proveedores de la red, responden preguntas sobre medicamentos y brindan apoyo continuo para quienes padecen afecciones crónicas o complejas. También ofrecemos profesionales de atención de urgencias virtual en español que están disponibles para ayudar las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin costo adicional.
Nuestros servicios ahora son más accesibles al estar disponibles tanto en inglés como en español. Incluso puede descargar la aplicación Oscar completamente en español, y es fácil de configurar. Descubra cómo funciona aquí (opens in new tab).
Publicado 2020-10-14
Faith Aguilar es empleada de Oscar Medical Group y no es empleada de Oscar Insurance.
Este contenido no constituye un consejo médico y no pretende sustituir el consejo médico profesional, incluido el diagnóstico o el tratamiento. Comuníquese con su médico si tiene alguna pregunta sobre su salud personal. Si tiene una emergencia médica, llame al 911 para obtener asistencia inmediata.
