5 tendencias en la atención médica del consumidor que impactan los beneficios de sus empleados | Oscar Rx | hioscar Blog | Oscar
5 tendencias del cuidado de la salud del consumidor que impactan los beneficios de sus empleados
Antes de seleccionar planes de seguro para sus empleados, investigue las últimas tendencias en atención médica para el consumidor.
Beneficios de salud para empleadosConsejos para las Pequeñas Empresas
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El panorama actual de la atención médica se ve muy diferente al de hace una década, especialmente dado el impacto de la pandemia de COVID-19. Algunos cambios han sido positivos: ahora puede chatear por video con un médico, realizar un seguimiento de los niveles de glucosa en su muñeca y recibir recetas médicas en la puerta de su casa. Pero otros cambios han sido menos positivos – preocupaciones sobre las precauciones de seguridad, mayor complejidad y reducción de la transparencia de los costos.
Por todas estas razones y más, las expectativas de los consumidores están cambiando para los proveedores de atención médica y las aseguradoras. Explore las últimas tendencias en atención médica para el consumidor y descubra cómo puede adaptar sus opciones de seguro médico para satisfacer las necesidades de sus empleados.
Resumen de las tendencias en la atención médica al consumidor
En el pasado, tener acceso a médicos y seguros para ayudar a pagar la atención era suficiente para satisfacer las necesidades de atención médica de los consumidores. Hoy, la gente espera más.
Según estudios recientes, aquí están 5 de las grandes tendencias entre los consumidores de atención médica de hoy.
1. Conveniencia
Aunque los consumidores ya han comenzado a explorar formas de atención no tradicionales, las preocupaciones por la seguridad durante la pandemia han acelerado las preferencias por los servicios en el hogar. 44% de los consumidores utilizaron telemedicina durante o antes de ella, y el ahora expresan su voluntad de usarlo.
Doximity, una red en línea para médicos, calculó que más del 20% de todas las visitas médicas en 2020 se realizaron a través de la telemedicina, lo que representa casi $30 mil millones en servicios médicos.
Los consumidores más jóvenes también eligen cada vez más la atención basada en la facilidad y la conveniencia en lugar de una relación a largo plazo. 28% de las personas menores de 35 dicen que no tienen un médico de atención primaria, en comparación con el 10% de personas mayores de 55.
Cuando necesitan atención médica, los consumidores quieren que se les ayude a encontrar el médico, el hospital o la instalación de tratamiento adecuados para su enfermedad específica. Este proceso de investigación y coordinación históricamente ha dejado que el consumidor lo resuelva por sí mismo. Los consumidores reciben regularmente recomendaciones de medios y compras personalizadas, y ahora esperan el mismo tipo de personalización en su experiencia de atención médica. Quieren ser escuchados, comprendidos y que se les den instrucciones claras y personalizadas sobre qué hacer.
3. Tecnología
Los consumidores confían cada vez más en la información de salud en la web. 52% de los consumidores afirma buscar información sobre salud o bienestar en Internet, y el 27,6% de los consumidores más jóvenes dicen que se autodiagnostican antes de ver a un médico en persona.
Los consumidores también buscan opciones de atención médica habilitadas por la tecnología. El uso general de telesalud se ha casi triplicado, del 7.8% en 2018 al 26.9% en la actualidad. Los aumentos en el uso han acompañado aumentos en el entusiasmo del consumidor: en 2018, solo el 47.2% de los consumidores informaron estar entusiasmados con la telesalud, mientras que el 54.9% está entusiasmado con su uso hoy.
Los médicos también utilizan la tecnología digital con más frecuencia en los planes de tratamiento de los pacientes. Las terapias digitales, por ejemplo, están validadas clínicamente por la FDA y se dirigen a resultados de salud específicos como la diabetes y los trastornos del sistema nervioso central. En 2018, 77% de los médicos recomendó tratamientos digitales a sus pacientes, con 66% reportando que los programas digitales mejoraron la experiencia del paciente.
4. Transparencia
Con los costos de atención médica en los Estados Unidos aumentando año tras año, los consumidores quieren saber cuánto cuestan las cosas y por qué. Quieren una comprensión clara de qué médicos aceptan su seguro, qué beneficios están cubiertos por su plan, y cuánto costará un procedimiento médico específico en un hospital determinado.
5. Educación
Muchos consumidores, especialmente los menores de 35 años, se pierden en la complejidad del sistema de atención médica cuando intentan tomar inteligentes en materia de salud Según un estudio de NBER, los empleados generalmente eligieron planes de seguro médico que no eran rentables en función de su gasto médico real. Otro estudio de C Space Health reveló que el 35% de los consumidores más jóvenes carecen de información sobre las opciones de seguro médico disponibles y los pros y los contras de cada una.
Si ofrece un seguro médico de grupo a sus empleados, todas estas tendencias de atención médica afectan directamente a sus decisiones sobre beneficios. No basta con proporcionar acceso a los planes – sino que hay que ofrecer planes que se ajusten a la forma en que los consumidores utilizan la atención médica hoy en día. Obtenga consejos para elegir los beneficios de salud que sus empleados amarán aquí.
