Ayuda para los miembros afectados por el huracán Milton

Preguntas más frecuentes para los miembros de los Planes Individuales y Familiares

• Si sufro una emergencia médica, ¿qué debo hacer?

  • Si usted o un ser querido está sufriendo una emergencia que pone en peligro su vida, debe llamar al 911 o acudir al hospital más cercano.

• ¿Necesita ayuda para encontrar atención médica para situaciones que no sean de emergencia?

  • Si necesita ayuda para encontrar atención médica en situaciones que no sean de emergencia, llame a su Equipo de Oscar Care para que le ayuden a buscar un médico o profesional sanitario de su red; o también puede localizar un proveedor o centro que acepte su plan consultando el directorio aquí.

    Cuando surja algo urgente, la Atención de Urgencias Virtual ofrece a los miembros una alternativa para recibir atención médica inmediata en casos como conjuntivitis, problemas de piel, esguinces y contusiones leves, gripe, dolor de garganta, etc. Los miembros pueden solicitar fácilmente una consulta telefónica o por mensajes 24/7 desde la comodidad de su hogar a través de nuestra app.

• ¿Cómo debo gestionar la reprogramación de las citas?

  • Si no puede recibir la atención médica de rutina que tenía programada con su proveedor, debe ponerse en contacto directamente con él para conocer las distintas opciones.

• ¿Qué debo hacer si tengo necesidades de atención médica complejas?

  • Si necesita un apoyo asistencial más complejo, nuestro equipo de gestión de atención médica podrá ayudarle. Póngase en contacto con su equipo de atención médica llamando al 1-855-672-2755.

• ¿Cómo puedo resurtir fácilmente mis medicamentos?

  • Si reside en un condado que se encuentra actualmente en estado de emergencia, puede ser elegible para resurtir las recetas médicas antes de lo que se permite generalmente. Esto está pensado para ayudar a garantizar que los miembros no se queden sin sus recetas médicas necesarias. Como miembro de Oscar, puede ser elegible para recibir un suministro de hasta 30 días*.

    Para recibir un resurtido anticipado, deberá asegurarse de que dispone de una receta médica de resurtido en su farmacia. Si no dispone de una, llame a su proveedor para que le envíe la solicitud de resurtido. Si ha viajado a otra área para buscar refugio, puede surtir sus recetas en cualquier farmacia de la red CVS o Caremark, aunque esté fuera de su área de cobertura.

    *Todos los medicamentos siguen estando sujetos a UM (Utilization Management); es decir, autorización previa, terapia escalonada, límites de cantidad..., a menos que se indique lo contrario en la propia proclamación del estado de emergencia o que Oscar haya comunicado una exención temporal de estos requisitos.

• Si siento agobio o ansiedad, ¿dónde debo acudir para obtener apoyo?

  • Durante un estado de emergencia, es natural que experimente sentimientos de estrés, agobio, ansiedad o trauma. La atención de un experto en salud mental puede ayudarle a manejar sus emociones y a afrontar los acontecimientos traumáticos. Como miembro de Oscar, tiene acceso a los beneficios de salud mental.

    Para buscar médicos o centros en su app Oscar, vaya a las opciones "Buscar todos dentro de la red" y haga clic en "Opciones de tratamiento." Podrá buscar por especialidad o motivo de consulta, y elegir el proveedor que mejor se adapte a sus necesidades. Si no tiene la app Oscar, ¡no se preocupe! También puede ir a holaoscar.com/care-options para empezar a buscar proveedores de salud mental.

    También puede llamar a la Línea Nacional de Ayuda para los Afectados por Catástrofes (1-800-985-5990) para solicitar ayuda.

• ¿Cómo activo o inicio sesión en mi cuenta Oscar?
  • Con una cuenta puede pagar fácilmente su factura, enviar mensajes a su Equipo de Atención Médica, ver su Tarjeta ID digital ¡y mucho más! Haga clic aquí para activar su cuenta o iniciar sesión. Haga clic aquí para obtener una guía paso a paso para crear su cuenta (versión en español).Para conocer otras formas de maximizar su plan Oscar, haga clic aquí. Descubrirá cómo navegar por su cuenta y mucho más.